Часто задаваемые
вопросы

Узнай ответы на часто задаваемые вопросы. Если ты не нашел ответа на свой вопрос, мы будем рады звонку.
Позвонить

Смена поставщика, тарифы, цена на электроэнергию

Как сменить поставщика электроэнергии?

Менять поставщика электроэнергии можно без временных ограничений, но стоит учитывать условия преждевременного расторжения договора, прописанные в очередном договоре о поставке электроэнергии. Если ты желаешь сменить поставщика электроэнергии на Senergo, то тебе нужно лишь выбрать какой-либо из наших тарифных планов, отправить информацию на info@senergo.lv или позвонить на линию обслуживания клиентов по телефону +371 6777 5577.

Сколько стоит электроэнергия?

Полная цена за электричество состоит из нескольких компонентов: цена электричества, которую платят торговцу, тариф сети распределения и электропередачи, а также компонент обязательной закупки. О том, как формируется цена на электричество, читайте подробнее здесь.

Как правильно сравнить ценовые предложения?

Здесь нет однозначного ответа, поскольку следует учитывать несколько факторов, например, есть ли у ответственного специалиста на предприятии время и возможность следить за биржевыми ценами и их динамикой, составляет ли цена на электроэнергию существенную часть себестоимости производимой предприятием продукции и т.д. Исходя из данных предприятия о потреблении электроэнергии, мы помогаем выбрать тариф с учетом специфики деятельности: плавающий, фиксированный или комбинированный.

Какая цена лучше: фиксированная или плавающая?

Здесь нет однозначного ответа, поскольку следует учитывать несколько факторов, например, есть ли у ответственного специалиста на предприятии время и возможность следить за биржевыми ценами и их динамикой, составляет ли цена на электроэнергию существенную часть себестоимости производимой предприятием продукции и т.д. Исходя из данных предприятия о потреблении электроэнергии, мы помогаем выбрать тариф с учетом специфики деятельности: плавающий, фиксированный или комбинированный.

Где можно получить информацию и проследить за биржевыми ценами на электроэнергию?

Цены на электроэнергию в странах Балтии устанавливает биржа Nord Pool. У каждой страны есть свой ценовой регион, в котором цена на электричество меняется каждый час. Актуальные цены биржи Nord Pool Spot для ценового региона Латвии можно посмотреть здесь.

Какие тарифные планы вы предлагаете предприятиям?

Предприятиям мы предлагаем 2 основных тарифных плана:
- ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ: с фиксированной ценой на электроэнергию в течение всего периода.
- ДИНАМИЧНЫЙ: плата за электроэнергию согласно колебаниям цены на бирже

Какие тарифные планы вы предлагаете домашним хозяйствам?

Для домашних хозяйств мы разработали 4 тарифных плана:
- УНИВЕРСАЛЬНЫЙ: с выравненной ценой на электричество в течение 12 месяцев;
- СТАБИЛЬНЫЙ 24: с выравненной ценой на электричество в течение 24 месяцев;
- СТАБИЛЬНЫЙ 36: с выравненной ценой на электричество в течение 36 месяцев;
- ДИНАМИЧНЫЙ: с платой за электричество в соответствии с колебаниями цены на бирже.

Как часто можно менять тариф?

Срок договора при тарифном плане «ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ», «СТАБИЛЬНЫЙ 24» и «СТАБИЛЬНЫЙ 36» фиксированный. Во время использования этой услуги изменения возможны только с применением платы за расторжение договора.

При каких условиях установленная в договоре цена на электричество может измениться?

Предусмотренная в договоре цена изменится, когда закончится срок использования выбранного тарифного плана — через 12, 24 или 36 месяцев — или существенно изменится рыночная цена на электроэнергию. В этом случае мы вам сообщим об изменениях в цене. Если вы с ними будете не согласны, то ваша компания сможет расторгнуть договор без штрафных санкций. Цены в тарифном плане «ДИНАМИЧНЫЙ» могут меняться как на более высокие, так и на более низкие в зависимости от изменений уровня цен на бирже Nord Pool.

Как можно сэкономить на счетах за электроэнергию?

Зная все позиции, потребляющие электроэнергию, и выбрав подходящий тариф, предприятие может существенно снизить счета за электроэнергию. Мы проводим мониторинг расхода электричества с помощью смарт-устройств, чтобы определить позиции неэффективного потребления и разработать индивидуальный тарифный план, который снизит расходы вашей компании на электричество и позволит контролировать издержки.

Вы поставляете зеленую электроэнергию?

Да, зеленая электроэнергия — это по сути электроэнергия в классическом виде, но с сертификатом происхождения соответственно потребленному объему электроэнергии. Учитывая пожелания клиентов, мы способны в необходимом объеме и за необходимый период обеспечить сертификаты происхождения электроэнергии, произведенной из 100% возобновляемых источников энергии.

Что такое компоненты обязательной закупки и почему нашему предприятию нужно за них платить?

Компоненты обязательной закупки компенсируют дополнительные расходы публичного торговца электроэнергией, которые у него возникают в ходе закупки обязательной закупки электроэнергии. Расходы на обязательную закупку электроэнергии покрывают все конечные потребители электроэнергии в Латвии пропорционально своим объемам потребления. Компоненты обязательной закупки утверждаются Комиссией регулирования общественных услуг.

Договоры и оплата счетов

Что нужно сделать для заключения договора о новом имуществе?

Просто сообщите нам о новом имуществе, а мы позаботимся об остальном. Если у нас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, мы с вами свяжемся. Если вы желаете заключить договор по нескольким объектам одновременно, то их все можно включить в один договор. Этот подход упростит процесс оплаты электроэнергии, поскольку вы будете получать только один счет.

При каких условиях можно расторгнуть договор?

Тарифный план «ДИНАМИЧНЫЙ» является бессрочным, и договор закончится тогда, когда вы сами этого пожелаете. Договоры с тарифными планами «ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ», «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ», «СТАБИЛЬНЫЙ 24» и «СТАБИЛЬНЫЙ 36» заключаются на 12, 24 и 36 месяцев. Когда будет близиться срок окончания договора, мы с вами свяжемся и договоримся о дальнейшем сотрудничестве, продлив договор или предложив другой тарифный план.

Нужно ли платить за электричество, если предприятие им не пользуется?

За тот период, когда электричество не потребляется, платить не нужно. Однако, согласно тарифам «Sadales tīkls», которые вступили в силу с 01.08.2016 и доступны здесь, для клиента применяется абонентная плата за обеспечение подключения, которая прописывается в счете каждый месяц в соответствии с тарифным планом. Эту абонентную плату нужно платить «Sadales tīkls» даже тогда, когда электроэнергия не потребляется. Эта плата будет указана в высланном нами счете как отдельный компонент.

Когда выписываются счета?

Мы готовим счета с 10-го по 15-е число календарного месяца, и их нужно оплатить в течение 10-ти календарных дней после получения. Мы также предлагаем возможность получения счетов по каждому объекту (адресу) отдельно или по всем объектам вместе.

Где и как можно сдать показания счетчика?

Если у вас на предприятии стоит умный счетчик, то показания сдавать не надо — мы получим данные об израсходованной электроэнергии автоматически. В случае классического счетчика показания можно подать на портале самообслуживания «Sadales tīkls».Если у вас несколько объектов, то показания счетчика нужно вводить в отдельную строку по каждому объекту.

Если показания счетчика не будут поданы, мы выпишем очередной счет, согласно среднему объему потребления электричества по конкретному адресу, что может не совпадать с фактическим потреблением за соответствующий месяц. Не реже раза в год мы будем просить сотрудников «Sadales tīkls» провести обследование объекта и считать показания для сравнения.

Энергоэффективность

Как предприятие может снизить расход электроэнергии?

Существует ряд мероприятий, позволяющих компании экономить электроэнергию, например, реструктуризация внутренних процессов в зависимости от биржевых цен на электричество или замена низкоэффективных приборов. Также стоит проследить за тем, чтобы одна фаза не была перегружена больше других, и не возникла перегрузка кабелей. Больше советов по экономии электроэнергии читайте здесь.

Что такое мониторинг потребления электроэнергии?

Мониторинг качества и потребления электроэнергии — это уникальное решения для пересмотра потребляемой вашим предприятием мощности и более эффективного использования электроэнергии в будущем. Для проведения мониторинга Senergo установит у вас на предприятии смарт-устройства, накапливающие данные, которые помогут выбрать наиболее подходящий тарифный план, позволяющий впредь экономить электроэнергию и соответственно контролировать расходы.

Что такое разработка проектов и чем она выгодна?

Senergo вкладывает средства в установку современных и энергосберегающих решений без каких-либо вложений со стороны клиента. Клиент получает сиюминутную экономию и постепенно выплачивает средства, вложенные Senergo, за счет части издержек, сэкономленных во время действия договора. По завершении проекта установленные приборы и инфраструктура остаются в собственности клиента, и клиент продолжает получать выгоду. Senergo берет на себя риски, связанные с реализацией проекта, и обеспечивает равномерную работу установленного оборудования.

Владельцам малых электростанций

Как увеличить доход от производства электроэнергии?

Senergo проводит изучение генерации определенной электростанции и предлагает наиболее эффективные решения для реструктуризации графика производства электроэнергии, увеличивая таким образом доходы от реализации произведенной мощности на свободном рынке или по договоренной цене, согласно установленному графику производства электроэнергии. При необходимости для реализации инвестиционного проекта мы можем предоставить софинансирование.

Что такое услуга балансирования?

Услуга балансирования — это прогнозирование расхода электричества для клиента и покрытие расходов, которые могут возникнуть при отклонении прогнозируемых объемов потребления электроэнергии относительно фактически потребленного. Услугу балансирования оказывает оператор системы электропередачи «Augstsprieguma tīkls» или торговец электроэнергией, который заключил договор балансирования с оператором системы электропередачи «Augstsprieguma tīkls».
envelopephone-handsetmap-marker linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram